Conditions générales d’utilisation et de vente

Mise à jour : 20 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation de l’application Mon Dircom et la souscription à Mon Dircom Pro. En utilisant l’application, vous les acceptez.

1. Éditeur

Mon Dircom est éditée par Sven Geslin, exerçant sous le nom commercial NordVoxe (SIREN 944 697 713), 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Contact : contact@nordvoxe.com.

2. Le service

Mon Dircom est une application d’accompagnement en communication pour les petites entreprises et les indépendants : questionnaire et stratégie, missions quotidiennes, calendrier éditorial, studio de prise de vue et de montage, statistiques des réseaux connectés et conseiller Espen.

Les recommandations sont éditoriales et pédagogiques. Elles ne constituent pas une obligation de résultat : aucun nombre d’abonnés, de vues, de clients ou de chiffre d’affaires n’est garanti.

3. Accès

L’application fonctionne sur iPhone, sans création de compte. Une connexion à internet est nécessaire pour Espen, les rappels envoyés par le serveur et la connexion des réseaux sociaux.

Vous vous engagez à utiliser l’application de manière loyale, conformément à la loi et aux présentes conditions, et à ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement, d’en contourner les limites ou d’en extraire le contenu de manière automatisée.

4. Espen et l’intelligence artificielle

Les réponses d’Espen sont générées automatiquement par un modèle d’intelligence artificielle (Google Gemini). Elles peuvent être inexactes ou incomplètes : vérifiez-les avant de les utiliser. Espen ne fournit pas de conseil juridique, fiscal, comptable, médical ou financier.

Vous restez responsable de l’usage que vous faites des textes, idées et scénarios proposés, et de leur conformité aux règles des plateformes et aux droits des tiers.

5. Vos contenus

Vous restez seul propriétaire et seul responsable des contenus que vous créez, enregistrez et publiez avec l’aide de Mon Dircom. Vous garantissez disposer des droits nécessaires : droit à l’image des personnes filmées (salariés, clients), droits d’auteur sur les musiques, images et textes, autorisations pour filmer dans les lieux concernés.

Mon Dircom n’acquiert aucun droit sur vos contenus, qui restent sur votre téléphone.

6. Réseaux sociaux connectés

La connexion à Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ou LinkedIn utilise les interfaces officielles de ces plateformes, en lecture seule. Mon Dircom n’est ni affilié, ni parrainé, ni approuvé par ces plateformes. Leur disponibilité, leurs données et leurs règles peuvent évoluer ou être restreintes indépendamment de Mon Dircom, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

Vous restez soumis aux conditions d’utilisation de chaque plateforme.

7. Offre gratuite et Mon Dircom Pro

L’offre gratuite donne accès aux fonctionnalités essentielles et à 10 messages offerts avec Espen, une seule fois (ils ne se renouvellent pas).

Mon Dircom Pro donne accès à l’ensemble des fonctionnalités (stratégie complète, analyses avancées des statistiques, studio complet, conseils approfondis d’Espen et conversation avancée avec lui, dans la limite de 40 messages par jour et 400 messages par mois). Il est proposé sous forme d’abonnement mensuel ou annuel à renouvellement automatique, vendu et facturé par Apple via l’App Store.

Prix : le prix applicable est celui affiché dans l’application et sur l’App Store au moment de la souscription, toutes taxes comprises, dans la devise de votre pays de boutique App Store.

Paiement et renouvellement : le paiement est débité sur votre compte Apple à la confirmation de l’achat. L’abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée et au même prix, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le compte est débité du renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période.

Résiliation : depuis les Réglages de l’iPhone › votre nom › Abonnements › Mon Dircom. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; les fonctionnalités Pro restent accessibles jusqu’à cette date.

Changement de prix : en cas d’évolution du prix, Apple vous en informe à l’avance et, lorsque la réglementation l’exige, recueille votre accord avant le renouvellement.

Usage raisonnable : afin de garantir la qualité du service pour tous, un plafond d’usage raisonnable s’applique aux messages avec Espen (40 par jour et 400 par mois pour Mon Dircom Pro).

Restauration : un abonnement acheté avec votre identifiant Apple peut être restauré sur un autre iPhone depuis Profil › Abonnement › Restaurer.

8. Droit de rétractation et remboursements

Les achats sont conclus avec Apple, qui en assure la facturation. Si vous agissez en tant que consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation auprès d’Apple, dans les conditions prévues par les conditions générales de l’App Store, depuis reportaproblem.apple.com.

Toute demande de remboursement est traitée par Apple selon ses propres règles ; Mon Dircom n’a pas accès aux paiements et ne peut pas rembourser directement.

9. Responsabilité

L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de l’application, sans garantir une disponibilité permanente ni l’absence d’erreurs. Le service peut être interrompu pour maintenance ou en cas d’indisponibilité d’un prestataire ou d’une plateforme.

L’éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions prises sur la base des recommandations, des contenus publiés par l’utilisateur, ni des pertes de données stockées sur le téléphone (pensez à exporter vos données). Rien dans les présentes ne limite la responsabilité de l’éditeur lorsque la loi l’interdit, ni vos droits légaux de consommateur, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation).

10. Propriété intellectuelle

L’application, son code, ses textes, ses missions, ses illustrations (dont le personnage d’Espen) et sa marque sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété de l’éditeur. Vous bénéficiez d’un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour les besoins de votre activité, dans les limites des règles d’utilisation de l’App Store (contrat de licence d’utilisateur final standard d’Apple).

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, accessible dans l’application (Profil › Réglages) et sur le site de Mon Dircom.

12. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation ; en cas de modification importante, vous en serez informé dans l’application.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord l’éditeur à contact@nordvoxe.com pour rechercher une solution amiable.

Si vous êtes consommateur et qu’aucune solution n’a été trouvée avec l’éditeur dans un délai raisonnable après une réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’éditeur, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — téléphone : 01 89 47 00 14 — e-mail : litiges@cm2c.net — en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes ; pour un consommateur, celles prévues par la loi.